FAQ
1. Jakie są koszty dostawy zamówień? Czy jest możliwa wysyłka gratis?
Tak, wysyłka gratis jest możliwa. Po szczegóły zapraszamy na stronę Koszty i warunki dostawy.
2. Jakie są sposoby płatności w sklepie?
Możliwa jest szybka płatność przez Przelewy24 (w tym kartą płatniczą i kredytową, płatność mobilna BLIK), płatność za pobraniem oraz przelewem zwykłym. Po szczegóły zapraszamy na stronę Sposoby płatności.
3. Czy można złożyć zamówienie bez logowania się?
Tak, jest to możliwe. Jednocześnie zachęcamy do założenia konta Klienta, które oferuje wiele korzyści, w tym: rabaty za dokonane zakupy, schowek, historię zamówień, wiele adresów wysyłki i do faktury, powiadomienia mailowe o dostępności zapowiedzi i nieaktywnych tytułów.
4. Czy instytucje mogą złożyć zamówienie z odroczoną płatnością?
Tak, jest to opcja dostępna wyłącznie dla instytucji publicznych. Prosimy o wybór formy płatności "przelew zwykły" oraz dopisek w uwagach do zamówienia.
5. Czy jest możliwy odbiór osobisty?
Tak, bezpłatny odbiór osobisty jest możliwy w Warszawie na ul. Zwierzynieckiej 8A/21. Po szczegóły zapraszamy na stronę Koszty i warunki dostawy.
6. Gdzie mogę sprawdzić historię dokonanych zamówień?
Zapraszamy na stronę historii zamówień – opcja dostępna dla zarejestrowanych Klientów.
7. Gdzie mogę zmienić adresy do wysyłki oraz do faktury?
Zapraszamy na stronę adresów – opcja dostępna dla zarejestrowanych Klientów.
8. Zapomniałem hasła, jak mogę je odzyskać?
Zapraszamy do skorzystania automatycznej opcji odzyskania hasła – opcja dostępna dla zarejestrowanych Klientów.
9. Gdzie mogę zmienić adres e-mail albo hasło?
Zapraszamy na stronę zmiany adresu e-mail lub hasła – opcja dostępna dla zarejestrowanych Klientów
10. Czy mogę zwrócić zakupiony towar?
Zgodnie z obowiązującym prawem jest to możliwe pod pewnymi warunkami, po szczegóły zapraszamy na stronę Reklamacje i zwroty/odstąpienie od umowy.
11. Czy mogę skorzystać z rękojmi (reklamacji)?
Zgodnie z obowiązującym prawem jest to możliwe pod pewnymi warunkami, po szczegóły zapraszamy na stronę Reklamacje i zwroty/odstąpienie od umowy.
12. Czy istnieje wersja mobilna sklepu (RWD)?
Tak, użytkownicy smartfonów i tabletów mogą skorzystać ze specjalnie przygotowanej mobilnej wersji strony, dostępnej również pod adresem sklep.eneteia.pl.
13. Jakie są warunki zakupów w sklepie?
Zapraszamy do zapoznania się z Regulaminem sklepu.
14. Gdzie znajdę spis wszystkich stron i kategorii?
Zapraszamy do zapoznania się z Mapą strony.